多彩联盟

一个人靠不靠谱，其实就看这三点：“凡事有交代，件件有着落，事事有回音

。”做了就忘了
？

一天上班后，我让小王给上级部门送一个材料
。一个小时过去了，没有回复。两个小时过去了，还没有回复，直到中午我在楼道里看见了他
。我问他材料送到了吗
，他说送到了
，我问他怎么送的
，他说我要他找的那个人不在
，他就委托办公室的人转交了
。我一听
，脑海里马上浮出了三个字
：靠不住
。此后
，我不会轻易委托他去办重要的事了
。这么小的事，不回复就是“靠不住”了吗
？我想到了自己年轻的时候，别人交代我诸如此类的小事，我一般是不回复的

。在我的意识里，认为做了就行了，还要回复吗？而且也没有人因为我没回复而质问我。好多年以后
，还是后来我委托别人办事的时候，才有这种强烈的感觉
。原来那时很难得到他人的重托
，跟我不主动回复有很大关系
。

阶段性的进展也要及时报告，所谓事毕回复，说的是该回复就要及时回复
。多彩联盟经常有一些应急的任务
，比如一个干部临时受命赶赴目的地，到了吗

？有什么情况？如泥牛入海

，一去不回，一直到要返回了才想起回复。他自以为没有必要及时回复

，却不知多彩联盟很期望得到他的消息
。如果我追问，实际上就是批评他了，这个分寸不好把握。实际上，工作中
，往往不能等任务全部完成了再回复
，阶段性的进展也要及时报告

。一方面要让领导和同事放心，另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。有人说，回复不回复
，要看领导的好恶
，有的领导就不喜欢回复
。我问怎么回事，原来领导让他去找另一个部门的领导，他回复说要找的人不在，被领导训斥“不要回复
，找见再说”。找人没找到，这算回复吗？还有人可能会说，有些事毕不回复的人，可能他的能力很强
，只是不拘小节、不屑小事罢了。可是
，小事都靠不住，大事还敢托付吗？

如果在有能力和靠得住的两种人当中只选一种
，你会选择哪一种人呢？

大事看能力，小事看品格
。让你放心的人
，但凡遇到重要的事
，你一定就会想起他来。因为不用担心
，你委托的事他一定会放在心上
，尽心尽力
，随时回复
，绝不让你焦急等待。对这样的同事和朋友，你也会以礼相待
，并以同样的重视对待对方托付的事
。这就是共事双方的默契
。

事毕不回复，就像任务完成了99%，只有这1% 没落实
，虽然就差这么一丁点
，事情却还是没有做到位。

有人问
，不同的领导可能要求不一样
，怎么把握这个尺度呢
？我想这和领导没有关系

，而是职责范围内应该做的。该回复就回复
，根据事情的轻重缓急做出回复
。等到上级催问了，说明你的回复已经不及时了，再次催问就已经表示对你不放心了。

现在的通信手段如此发达，以至于常常到了回复不过来的程度
。但在工作上，只要是和你岗位职责有关的事，都要及时回复。

设想一下，你给你的同事发了一个信息，如果对方没有回复，你是什么感觉？同样道理，他给你发的你不回
，是你不想，还是不屑
？这不是无所谓的问题。无论是谁，除非你确有原因，都应给予回复
，这是一个尊重自己和尊重别人的问题
。

事毕回复，说来简单

，做好不易。送信送材料只是表面上的事，根子上还是职业品格的问题，这和承诺与诚信有关
。

大家都知道《把信送给加西亚》的故事吧。在19 世纪美西战争中，美国总统有一封书信急需送到古巴盟军将领加西亚手中

，可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。一位叫罗文的美国陆军中尉挺身而出，不讲任何条件，历尽艰险，徒步三周后
，身临危机四伏的国家

，把信交给了加西亚。

罗文送的是一封信吗
？不全是

。他送的还是一个战士的忠诚和信誉，体现了罗文自我牺牲
、临危受命的品格，闪耀出人性的光辉。

这正是这个故事在全世界广为流传的魅力所在
。

来源：党建头条，领导文萃 （摘自《公务员文萃》2019年第4期）

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